Kaj za vraga sta naročila? Ledeno americano in karamelni frappuccino, skupaj bi morala odšteti 10 dolarjev. In kako je prišlo do vrtoglavega računa 4.456,27 dolarja?! Nista se zavedala, kaj se je zgodilo, ker pač nista preverila računa. Plačala sta seveda s kartico. Žena Deedee pa je štirimestno breme opazila pozneje, ko je v nakupovalnem središču želela uporabiti kreditno kartico in so ji zavrnili plačilo. Bila je šokirana! Upravičeno!
Razlika, težka kar 4.456,27 dolarja – pa se je štela kot NAPITNINA!
Pritožila sta se in sledil je še en hladni tuš!
Zakonca sta povedala, da sta se za pomoč obrnila na podjetje Starbucks in da so jima uslužbenci podjetja poslali čeke za nadomestilo za izgubljeni denar, vendar so bili čeki zavrnjeni. “Tisti dan sva verjetno 30- do 40-krat stopila v stik z njihovo linijo za pomoč strankam,” je dejal Jesse in opozoril, da je morala njegova družina odpovedati družinsko potovanje, ker zaradi napake takrat niso imeli denarja.
Odziv podjetja
Tiskovni predstavnik družbe Starbucks je za New York Post povedal, da je bilo prvih nekaj čekov unovčenih zaradi tiskarske napake ter da je bil dostavljen in unovčen nov paket čekov. Tiskovni predstavnik je krivdo za zmedo pripisal tudi paru, saj je dejal, da je Jesse ob naročilu sam vtipkal to ogromno napitnino. Vendar je Jesse to kategorično zanikal in dejal, da mu je vodja okrožja povedal, da je do tega prišlo zaradi težav v omrežju. Zakonca sta vložila pritožbo na policiji v Tulsi, vendar je bila zadeva kasneje, ko so bili čeki oddani, zavrnjena. Tako sta zakonca najbrž plačala najdražjo kavo v zgodovini.
Kako je lahko prišlo do take napake?!
Napitnine v ZDA običajno znašajo približno 10-20 %, lahko pa so tudi višje, če stranka to želi. V lokalih, kot so bari in restavracije, jo pogosto obračuna neposredno lokal in jo na računu ponudi v več možnostih. Kaj bi se lahko zgodilo? V podjetju sumijo, da je bil gospod precej nepazljiv in zmeden. Namesto, da bi označil, kolikšno napitnino bi rad dal, je pač vpisal PIN številko svoje kartice, kar je potem naneslo točno: 4456 dolarjev. Sedaj najbrž kar cel svet pozna njegovo PIN kodo. Upamo, da jo je vmes že zamenjal!
